Serviço operacionalizado no sistema de Call Center, para atendimento a usuários de planos de saúde abrangendo:

Atendimento 24 horas todos os dias da semana inclusive sábados, domingos e feriados;
Recepção, análise, registro e liberação de senhas de autorização;
Regulação técnica dos pedidos de autorização, em conformidade com os parâmetros de cobertura e elegibilidade definidos pelo cliente;
Monitoramento e controle de pacientes internados em hospitais ou home care, com a realização de 3 censos diários junto a hospitais e aos prestadores credenciados;
Informações gerais a usuários do plano de saúde, a respeito de coberturas e rede de prestadores: endereços, horários de atendimento, especialidades contratadas, padrões de acomodação, etc.;
Atendimento com números 0800, 0300 ou função de SAC.