Central de Atendimento 24hs

Serviço de Call Center, para atendimento a usuários de planos de saúde abrangendo:

• Atendimento 24 horas todos os dias da semana inclusive sábados, domingos e feriados;
• Recepção, análise, registro e liberação de senhas de autorização;
• Regulação técnica dos pedidos de autorização, em conformidade com os parâmetros de cobertura e elegibilidade definidos pelo cliente;
• Monitoramento e controle de pacientes internados em hospitais ou home care, com a realização de 3 censos diários junto a hospitais e aos prestadores credenciados;
• Informações gerais a usuários do plano de saúde, a respeito de coberturas e rede de prestadores: endereços, horários de atendimento, especialidades contratadas, padrões de acomodação, etc.;
• Remoções de pacientes por ambulâncias, simples ou UTI, nos casos de emergência;
• Atendimento com números 0800, 0300 ou função de SAC